だんだん だんだん

マーケティングって難しい・・・

マーケティング

カスタマーサポートに相談するお客様にみる国民性

外資系IT企業のカスタマーサポートを担当していたかたからこんな話をききました。 ソフトウェアはなかなか複雑なもので、不具合が発生してしまうことがあります。 そうなるとカスタマーサポートに、不具合の報告と修正の依頼が寄せられます。 そのカスタマー…

挑戦的に対処せよ! ~ 「広うてよう走るやんか」ダイハツミニカー開発秘話 西田弘著

マーケティングの勉強のために読みました。 1977年発売のリッターカー、「シャレード」の開発ストーリーです。 マーケティングに携わる者として、この本は大変参考になりました。 特に印象に残ったところをメモとして抜粋して記します。 ■商品企画と製品開発…

今昔 ~ 男のステータスを感じさせるモノ 3選

男は見栄っ張り。自分のステータスを見せびらかすものといえば、 「車」、「時計」、「飲む場所」が代表格。 「車」、「時計」、「飲む場所」 これを、バブル前、バブル期、現代に分けて比べてみました。 まずバブル前! 「車」 ベンツ 「時計」 ロレックス …

週刊現代も燃費不正?

現代ビジネスのこちらの記事、主旨はわかるのですが、使われている週刊現代の燃費達成率データが世論を煽るために細工されているようで・・・。 gendai.ismedia.jp 同じ車でも複数のグレードがあります。 グレードごとに燃費が異なるのですが、この記事の燃…

三菱自動車 燃費データ不正 数字という目標に逃げた経営者

三菱自動車の燃費データの不正について、社長は事実を把握していたか考察してみました。 こちらの記事によると、新型eKワゴンの開発に際し、他社の影響で、途中で燃費の目標値が上がってしまったとのこと。 trendy.nikkeibp.co.jp 燃費を向上させるには、 エ…